Shipping and return policies for Venturvane

Shipping Info
Only for CDs:

How long will my order take to ship?
Orders are shipped within 5 working days, the delivery time will be dictated by your location. All orders are sent with a tracking number, which you will receive via email, and are insured up to 25€ (all included in the shipping price).

How can I check my order status?
If you have trouble following your tracking number, please email djm23445-venturvane@yahoo.com with the name and email address used for the order.

What if I need to change my shipping address for an order?
Please email djm23445-venturvane@yahoo.com. If the order is still pending, it can be changed, just please provide your PayPal transaction ID (you can find it in your receipt from PayPal, or by logging into your PayPal account). If the order has already shipped, you will be notified when/if the order is returned by mail. If you do not respond within 2 weeks, the item(s) will be returned into stock and you will be refunded the full amount of the order, minus the shipping, and credit card transaction fees. If your package is re-shipped, you will be responsible for any additional shipping charges.

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Versandinformationen

Nur für CDs:

Wie lange bis meine Bestellung verschickt wird?
Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen verschickt. Die Versanddauer hängt also von Deinem Wohnort ab. Alle Bestellungen werden mit einer Verfolgungsnummer versehen, welche Du per Email bekommst. Bestellungen sind bis zu 25 € versichert (im Versandpreis enthalten).

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Solltest Du Probleme mit Deiner Verfolgungsnummer haben, dann sende bitte einfach eine Email an djm23445-venturvane@yahoo.com . Bitte dabei Deinen Namen und die Emailadresse Deiner Bestellung angeben.

Was ist, wenn ich meine Lieferadresse ändern muss?
Bitte sende eine Email an djm23445-venturvane@yahoo.com. Wenn die Bestellung noch in Bearbeitung ist, kann die Lieferadresse noch geändert werden. Gib bitte Deine PayPal Transaktion-ID an (Die findest Du in Deiner Rechnung von PayPal oder wenn Du Dich bei PayPal einloggst). Wenn die Bestellung schon versendet wurde, wirst du informiert, wenn sie per Post zurückkommt. Wenn Du Dich dann innerhalb von 2 Wochen nicht meldest, geht die Ware wieder auf Lager und Du bekommst Dein Geld zurückerstattet. Etwaige Portokosten und Kreditkarten-Verarbeitungskosten werden aber nicht erstattet. Sollte Dein Paket wieder verschickt werden, übernimmst Du in dem Fall die zusätzlichen Versandkosten.
Return Policy
For CDs:
Exchange Only Return Policy. If there are any problems with your purchase, please email djm23445-venturvane@yahoo.com

For Digital Downloads & Pre-Orders:
No return or refund possible. If there are any problems with your download, please email djm23445-venturvane@yahoo.com

For "The Gift Of A Song" or "Live The Venturvane: House Concert Style":
Upon interest in either of these offers, you will contact me to discuss details before proceeding with payment. This contact is nonbinding until a clear order of either of these offers is made. Thereafter, you will receive an invoice/bill sent by email or gladly by way of letter post. This invoice also serves as a confirmation of the order. So, payment can be made using the checkout interface on Bandcamp to pay with PayPal or Credit Card. Upon my inability to then deliver the product or show up to the concert for reasons beyond my control, a full refund will be issued if a new delivery or performance date cannot be made. For "Live The Venturvane: House Concert Style": No refund will be issued for concerts in which I fulfill my ability to arrive punctual and ready to perform the concert and yet the host is not able to provide the agreed location and had given no notice beforehand.

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Widerrufsbelehrung

Für CDs:
Die Ware wird nur umgetauscht und nicht zurückgenommen. Wenn es Probleme mit Deiner Bestellung gibt, dann bitte eine Email an djm23445-venturvane@yahoo.com schicken.

Für digitale Downloads & Pre-Orders (Vorbestellungen):
Rückgabe und Gelderstattung sind in diesem Fall leider ausgeschlossen. Wenn es Probleme mit Deinem Download gibt, dann bitte eine Email an djm23445-venturvane@yahoo.com schicken.

Für ,,The Gift Of A Song" oder ,,Live The Venturvane: House Concert Style":
Bei Interesse an einem dieser Angebote, setzte Dich bitte erstmal mit mir in Kontakt, um Details vor dem Zahlungsverkehr zu besprechen. Dieser Kontakt bleibt natürlich kostenlos und unverbindlich bis das Angebot eindeutig in Anspruch genommen wird. Es erfolgt danach eine Rechnung per Email o. gerne auch per Briefpost. Diese Rechnung dient auch als Bestätigung der Bestellung und die Zahlung kann gerne über die Zahlungsfläche auf Bandcamp erfolgen, um mit PayPal oder Kreditkarte zu bezahlen. Für den Fall, dass ich das Angebot nicht wie besprochen bringen kann, aus einem Grund, der außer meiner Kontrolle liegt, erfolgt eine volle Erstattung des Geldes, solange keinen neuen Termin vereinbart werden kann. Für ,,Live The Venturvane: House Concert Style": Es erfolgt keine Erstattung wenn ich meine Pflicht erfülle, indem ich pünktlich und bereit zur Veranstaltung erscheine und der Veranstalter jedoch nicht und ohne rechtzeitigem Bescheid.